İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve iptal politikası, www.11ofis.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi, aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

3. CAYMA HAKKI

Üye (Tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

6. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde, ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.

7. KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir (aksi belirtilmedikçe).
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.

8. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Huzur Ofis Kırtasiye Tic. ve San. Ltd. Şti.
Adres: Çınar Mah. 866 Sok. Şendur Apt. No:3/A Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0539 598 23 70
Web Sitesi: www.11ofis.com

10. YÜRÜRLÜK

Bu politika, www.11ofis.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.